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Términos y Condiciones de Agencia de Viajes GAP

Última actualización: 25 de julio de 2026

Bienvenido/a a Agencia de Viajes GAP (“nosotros”, “nuestro” o “la Agencia”). Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web https://gapdestinosdemexico.com/ y la contratación de nuestros servicios turísticos.

Al acceder a nuestro sitio web, cotizar o adquirir cualquier servicio con nosotros, aceptas estar sujeto/a a estos Términos y Condiciones. Te invitamos a leerlos detenidamente antes de realizar cualquier reservación.

1. Objeto de los Servicios y Calidad de Intermediario

Agencia de Viajes GAP actúa de forma exclusiva como un intermediario entre el cliente (el “Viajero”) y las personas físicas o morales encargadas de proporcionar directamente los servicios turísticos, tales como hoteles, aerolíneas, operadores de traslados terrestres, arrendadoras de autos y organizadores de tours (los “Proveedores Finales”). Nuestra responsabilidad se limita a la gestión, reserva y confirmación de dichos servicios en nombre del Viajero.

2. Reservaciones, Tarifas y Pagos

  • Cotizaciones: Toda cotización proporcionada por la Agencia está sujeta a disponibilidad y a cambios sin previo aviso hasta el momento en que se confirme la reservación con el pago correspondiente.

  • Confirmación de Reserva: Una reservación se considerará confirmada únicamente cuando el Viajero haya realizado el pago (anticipo o liquidación total, según aplique) y haya recibido un correo electrónico de confirmación o voucher por parte de nuestro equipo.

  • Formas de Pago: Aceptamos transferencias bancarias, depósitos y pagos con tarjeta de crédito/débito (sujeto a las pasarelas de pago habilitadas). Al pagar con tarjeta de crédito, podrían aplicar cargos adicionales o comisiones bancarias, lo cual se informará previamente.

  • Impuestos: Todas las tarifas están expresadas en la moneda indicada en la cotización e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se especifique que existen “impuestos ambientales” o “resort fees” que deben ser pagados directamente en el destino (muy común en zonas como Cancún y Riviera Maya).

3. Políticas de Cancelación, Modificación y Reembolsos

  • Al ser un intermediario, Agencia de Viajes GAP se rige por las políticas de cancelación, modificación y penalizaciones establecidas por los Proveedores Finales (hoteles, aerolíneas, etc.).

  • En caso de que el Viajero solicite una cancelación o modificación, deberá hacerlo por escrito enviando un correo a soporte@gapdestinosdemexico.com.

  • Si las políticas del Proveedor Final permiten un reembolso, Agencia de Viajes GAP lo gestionará a la brevedad. Sin embargo, la Agencia se reserva el derecho de retener un porcentaje o cobrar un cargo por concepto de gastos administrativos y de gestión, el cual no será reembolsable.

  • Los boletos de avión, tarifas promocionales o reservas “No Reembolsables” no admiten cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia.

4. Responsabilidades del Viajero (Documentación)

Es responsabilidad exclusiva del Viajero contar con toda la documentación necesaria para su viaje. Esto incluye, pero no se limita a: identificaciones oficiales vigentes (INE/Pasaporte), visas, permisos de menores, certificados de vacunación o cualquier otro requisito exigido por las autoridades del destino. Agencia de Viajes GAP no se hace responsable ni otorgará reembolsos si al Viajero se le niega el abordaje o el acceso a un destino u hotel por falta de documentación adecuada.

5. Exclusión de Responsabilidad

Agencia de Viajes GAP no asume responsabilidad alguna frente al Viajero por:

  • Retrasos, cancelaciones de vuelos, sobreventa, huelgas o alteraciones de itinerario atribuibles a los Proveedores Finales.

  • Daños, pérdidas, robos de equipaje o accidentes sufridos durante el viaje.

  • Causas de fuerza mayor o casos fortuitos (clima extremo, huracanes, pandemias, desastres naturales, disposiciones gubernamentales, etc.) que impidan la prestación de los servicios. En estos casos, el Viajero deberá hacer valer sus reclamaciones directamente ante el Proveedor Final que falló en el servicio o mediante su seguro de viaje.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido alojado en https://gapdestinosdemexico.com/, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de Agencia de Viajes GAP o de sus proveedores, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual mexicanas e internacionales.

7. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. No nos hacemos responsables del contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web de terceros.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia relacionada con los mismos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Cancún, Quintana Roo, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

9. Contacto y Soporte

Para cualquier duda, aclaración, queja o sugerencia respecto a estos Términos y Condiciones o los servicios prestados, por favor contáctanos en: